Ser du en lenke som ikke virker mens du sjekker Lemon Casino på telefonen? Den raskeste måten å nå oss på er å sende en e-post. Skriv gjerne hvilken side du var på, hva du prøvde å gjøre, og hva som skjedde. Da slipper vi å gjette oss fram til feilen. Vi svarer på spørsmål om innholdet her, men vi har ikke tilgang til kontoen din hos Lemon Casino.
Én adresse for kontakt
Hvis noe på siden ser feil ut, bruker du én adresse. Kontakt med oss skjer bare på e-post:
- Send meldingen til [email protected], enten du har et spørsmål eller vil melde fra om en feil.
- Skriv en kort emnelinje, for eksempel «Lenke virker ikke», så ser vi raskt hva meldingen gjelder.
- Ta med adressen til siden der du fant feilen, og beskriv hva du forventet å se.
- Hvis du bruker telefon, kan du gjerne si om feilen oppstod i nettleseren eller etter at du fulgte en lenke.
- Vi har ikke et telefonnummer for kontakt, så ikke legg igjen et nummer og vent på at vi ringer.
Dette svarer vi på
Det er sent, og du lurer på hvorfor en tekst hos oss sier noe annet enn det du ser hos Lemon Casino. Send oss forskjellen, så kan vi undersøke vår egen side.
- Vi kan se på feil i tekst, utdaterte opplysninger, brutte lenker og sider som er vanskelige å bruke.
- Denne siden er en informasjons- og lobbyoversikt for Lemon Casino, ikke kasinooperatøren eller en innehaver av spillisens.
- Spørsmål om konto, innlogging og verifisering må du ta direkte med Lemon Casinos kundestøtte, som håndterer kontoen din.
- Det samme gjelder innskudd og uttak; vi kan ikke se transaksjoner, endre status eller løse slike saker her.
- Send aldri passord, ID-dokumenter, kortnummer eller andre sensitive opplysninger til oss, selv om du ønsker hjelp raskt.
Slik får du raskere svar
Har du sendt meldingen fra bussen og oppdager at en detalj mangler? Svar på din egen e-post med opplysningen, så blir saken lettere å følge.
- Beskriv én feil eller ett spørsmål om gangen, og fortell hva du allerede har prøvd på denne siden.
- Hvis du viser til en bestemt setning, kan du sitere den kort og forklare hva du mener bør rettes.
- Et skjermbilde kan hjelpe ved visningsfeil, men fjern navn, kontodetaljer og andre personlige opplysninger først.
- Etter at du har sendt meldingen, sjekk innboksen og søppelpostmappen for svar; vi lover ingen bestemt svartid.
- Hvis saken gjelder en pågående spilløkt eller penger på konto, vent ikke på svar fra oss, men kontakt Lemon Casino direkte.
- Er du under 18+, skal du ikke bruke spilltjenester; spørsmål om innholdet på denne siden kan fortsatt sendes på e-post.